Refund policy
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen hitmodewear@outlook.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen hitmodewear@outlook.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen hitmodewear@outlook.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
TÄRKEÄÄ! Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksen mukaan (made to order)
Koska tuotteemme valmistetaan erityisesti sinulle tilauksen jälkeen, emme voi hyväksyä palautuksia mielenmuutoksen vuoksi. Jokaisen tuotteen yhteydessä on kokotaulukko - tarkista koko huolellisesti ennen tilaamista.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi välittömästi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa valokuvien kera osoitteeseen hitmodewear@outlook.com, niin vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat.
Poikkeukset
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Personoidut tuotteet (kuten kaiverretut tuotteet)
- Erikoistilaustuotteet (kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksen mukaan)
- Hygieniaan liittyvät tuotteet
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia.
Valitettavasti alennustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Huomaa: EU:n 14 päivän peruutusoikeus ei koske erikoistilaustuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinulle. Peruutusoikeus koskee vain vakiotuotteita, joita meillä ei ole.
Hyvitykset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö hyvityksen vai emme. Jos hyvitys hyväksytään, saat rahat takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikka käsitellä hyvitys ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen hitmodewear@outlook.com, jos hyvitystä ei ole saapunut 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Vaihdot
Koska tuotteemme valmistetaan tilauksen mukaan, emme voi vaihtaa tuotteita kokoon tai muuhun syyhyn, ellei kyseessä ole meidän virheemme (viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote).